Je viens de voir que l'URC vient de mettre à disposition la nomenclature au format élèctronique et que l'on applaudit des deux mains...
-" Regardez ! Dire que le REF compte faire payer sa version papier ! quelle honte..."
Bon ok on a une version Excel gratuite que l'on peut s'imprimer (merci mon imprimante...) mais enfin soyons sérieux. si on a internet on aucunement besoin de cette nomenclature... il y a le moteur de recherche (gratuit lui aussi) de l'ANFR qui fournit l'info de la même manière et encore sans avoir à ouvrir mon openoffice.. pas de quoi révolutionner donc à mon avis. La version papier offre un autre service (qui m'est inutile aussi) mais qui permet d'avoir un support propre... certes cela a un coût.. mais de la à dire que c'est le truc du moment... moi je trouve que ça ne casse pas trois pattes à un canard.
Ceci-dit, je trouve plusieurs points intéressants:
1) Nous sommes bien dans une nouvelle ère de communication. Le support Internet change la donne, les choses payantes deviennent gratuites.. le modèle économique change. Ce n'est pas propre au monde du radioamateurisme... la presse écrite est aussi sur internet (le monde, libération etc..) et réfléchissent au modèle économique permettant de financer ces nouveaux supports et surtout les utilisateurs habitués au "no way" (pas moyen - de payer s'entend-). Les solutions sont multiples, macro-économie, macro-paiement etc... Le premier qui donne l'info gagne. Nous sommes dans un monde de l'instantané, de l'immédiat et la communication, la publicité s'appuie sur les coups de pubs. Il faut avouer que l'URC se débrouille pas trop mal ces temps-ci, le REf étant à la ramasse.
2) Si l'on prend le fichier des radioamateurs, on vois que nous sommes 15388 radioamateurs en France ! ?? et les assos ont du mal à vivre ? ça ma parait aussi évident que le nez au milieu de la figure.. il y a un problème.
Mais comment faire ?
Notre association a besoin d'un bon soufle de jeunesse et de modernisme pour recoller aux wagons.
En effet, nous sommes arrivés à un point ou semble t'il les dépenses ne sont guère plus compréssibles. Cet étât de fait n'est pas indissociable d'un autre phénomène, la perte des adhérents ou leur non adhésion pour les plus jeunes.
Il est donc nécessaire de se poser les questions essentielles sans se cacher les yeux et y apporter des solutions rapides, efficaces et pérènnes. Cette réflexion est bien entendue orientée nouvelles technologie car c'est mon métier.
- Pourquoi le ref ne fait plus recette ?
Il est effectivement ettonnant de voir que l'ensemble de la communauté ne se retrouve pas dans cette association. Les radioamateurs ont toujours étés caractérisés par l'esprit OM, l'initiative et le changement... Malheureusement ces valeurs ne sont plus trop au goût du jour.
Le ref n'innove plus, n'est plus porteur...pour parler le language de ma génération, il ne fait pas triper.
Nous avons à faire à un esprit de vieux. Un esprit de papi chaussons qui n'engendre qu'une seule idée : ne rien changer. Ca peut être compréhensible car les décideurs ont souvent travaillé dur et longtemps, souvent sans compter pour apporter leur pierre à l'édifice et maintenant que les choses sont en place, il est difficile de vouloir tout casser ou de modifier pour améliorer ou faire autre chose... Néanmoins, il est quand même bon de noter qu'il n'y a pas trop de jeunes esprits non plus pour vouloir participer.
Comme l'a indiqué le DLA il est nécessaire de faire faire les tâches techniques par des personnes spécialisées. En effet, on ne s'improvise pas expert en informatique, en communication, en management. Les personnes, bien que très motivées et souvent ayant de bonnes idées ne connaissent pas les techniques à employer pour mettre en place rapidement et efficacement les méthodes à appliquer.
Quand j'évoque cela on me rétorque que "tu te trompes, nous sommes une association d'OM et pas une entreprise et on ne peut pas gérer cela comme ça.... c'est pas possible".
Le réponse en elle-même est déjà révélatrice...
En effet, comme je l'ai indiqué on doit se professionaliser... on ne peut baisser les coûts ? augmentons alors l'offre !!!
1) Mettre en place qu niveau du siège un bug tracker permettant de tracer (mantis pour ceux qui connaissent) toutes les demandes (téléphone, email, lettres, fax) de façon à ne laisser aucune question sans réponse. Les questions sont alors assignées à des personnes qui se doivent de répondre. Une visite de tous les tickets ouverts doit être faite une fois par semaine pour s'assurer qu'il n'y a pas de loupé. Un workflow classique doit être mis en place :
- Une demande arrive
- on répond que l'on a bien reçu et que l'on va traiter
- la personne désigné pour la réponse, répond en moins de 4 jours
- Le radioamateur qui pose la question accuse réception de la réponse ou souhaite un complément..
- On cloture le ticket ou on escalade a une autre personne une fois que tout est traité.
Ce n'est pas un workflow souhaité mais imposé. On le suit, on le modifie si besoin (après une réunion de personnes représentatives) et on l'applique. Ceux qui ne veulent pas l'appliquer ne participent pas à l'association... c'est simple et efficace... les particularités des personnes étant habituées à truc, bidule ou machin et qui ne veulent pas se remettre en question ou tout simplement essayer.... oust.
2) Les personnes s'adressent au REF pour avoir une information, pour s'abonner au bulletin ou pour être informé des prochains concours. Elle en a rien à faire que c'est F6XXX, F5EEE ou F8ARR qui est le responsable, l'auteur ou l'expéditeur.... C'est le REF point barre. On supprime donc toutes les signatures perso. Les hommes s'effacent devant l'asso. Fini les Egos surdimensionnés. Une fois qu'une communication est établie, les échanges peuvent devenir nominatifs ceci afin d'apporter de l'humanité mais aussi de permettre d'avoir un interlocuteur privilégié. Ca s'appelle un support personnalisé. L'asso d'abord, les Hommes ensuite et pas l'inverse.
3) Les abonnés doivent pouvoir récupérer les archives des anciens articles parues dans la revue via un système d'authentification. (comme l'ARRL?)
4) Toutes les actions doivent être rendues publiques. Les succès tout comme les échecs. L'association est la pour servir les adhérents dans la transparance et non pas dans le secret.
5) Tous les postes quelqu'ils soient doivent être à durée déterminée, issu d'un vote et communiqués.
6) Revoir les slogans du type "Hamexpo le plus grand salon de l'année". Non pas sur la véracité ou non de ce slogan, mais il est tout même un peu nécessaire d'être modeste. "Hamexpo le salon de tous les OMs" me parait plus "sexy". C'est quand même hallucinant de lire ça.
Autre exemple "Appel à articles techniques - Radio-REF doit être la vitrine du paysage radioamateur français !" Moi quand je lis ça, je me dit... et bien ils ne se prennent pas pour de la M....E ceux-la.... C'est idiot car l'esprit de radio-ref n'est pas la. Il est dans le reflet du radioamateurisme Français, pas dans ce que 'lon aimerai ce qu'il soit.
7) Faire des coups de promo : Adhésion au REF sur un salon de l'année (adhésion moitié pris pour ceux qui adhèrent sur le stand) Ce ne doit pas être le même salon tous les ans, histoire de toucher tout le monde.
8) La revue gratuite pour les nouveaux adhérents. On m'a toujours dit que c'était déjà le cas. Je suis désolé, ça ne marche pas. je ne l'ai jamais reçu, les F0 du coté de chez moi non plus...
9) On reçois la revue en format PDF pour les BAT. Adhésion réduite pour ceux qui décident de la recevoir en format électronique.
10) Site internet intéractif, mobile et vivant. On génère du trafic, donc de l'audience, donc de nombreuses visites. Du coup les messages de l'associations circulent et son connus. Les informations doivent être rapides et immédiates sur le site.
11) J'ai entendu dire que Hamexpo doit avoir un certain standing. ... quel standing ? pour la renomée ? Regardez CJ ! C'est dans un camping et je pense que la renommée est bien la. Regardez l'article de F1JKJ . Regardez les critiques de Marennes ! que des éloges.... Si on veut faire un beau salon, je pense que c'est exactement l'inverse que l'on doit faire. Un lieu simple qui ne donne pas l'impression de devoir mettre le costard pour y aller. Une tarif minimaliste pour les exposants. brocante gratuite ou à prix symbolique.... il faut un maximum de stands, de fournisseurs... et du coup ... de monde....
12) les réunions associatives doivent pouvoir se faire par skype ou conférences téléphoniques. Les décisions issues de ces réunions doivent être appliquées immédiatement . Il faut arréter avec "la décision sera prise au prochain C.A" ... trois mois plus tard...
